Satış kanalına göre haklar
Bu internet sitesi katalog ve iletişim amaçlıdır; doğrudan çevrim içi ödeme alınmaz. Mağaza satışı, mesafeli satış ve işyeri dışında kurulan sözleşmelerde uygulanacak haklar farklı olabilir. Size verilen sipariş formu, ön bilgilendirme ve sözleşme hükümleri ile emredici tüketici mevzuatı birlikte uygulanır.
Mesafeli satışta cayma hakkı
Telefon, WhatsApp veya internet üzerinden kurulan satışın mesafeli sözleşme niteliğinde olması hâlinde tüketici, istisnalar saklı kalmak üzere, malın tesliminden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayma hakkını kullanabilir. Bildirim, İletişim sayfasındaki e-posta adresine veya kalıcı veri saklayıcısıyla ispatlanabilir başka bir kanaldan gönderilebilir.
Cayma bildirimi süresinde ulaştıktan sonra iade yöntemi, adresi ve varsa anlaşmalı taşıyıcı bilgisi paylaşılır. Ürün, olağan bir inceleme için gerekli kullanımın ötesinde değer kaybına uğratılmamalı; aksesuar ve parçalarıyla güvenli biçimde teslim edilmelidir. İadeler, mevzuattaki süre ve ödeme yöntemine uygun olarak gerçekleştirilir.
Cayma hakkı istisnaları
Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan; standart seçeneklerin dışındaki ölçü, renk, kumaş, malzeme, kombinasyon, kişiselleştirme veya özel üretim mobilyalarda cayma hakkı bulunmayabilir. İstisna, sipariş öncesi açıkça bildirilir. Bir ürünün yalnızca stoktan sunulan standart seçeneklerden seçilmesi her durumda otomatik olarak özel üretim sayılmaz.
Ayıplı, hasarlı veya eksik ürün
Ürünün ayıplı, taşıma sırasında hasarlı veya eksik olması cayma hakkından ayrı değerlendirilir. Durumu gecikmeksizin İletişim sayfasındaki kanallardan sipariş bilgisi ve mümkünse fotoğrafla bildirmeniz çözümü hızlandırır. Tüketicinin ücretsiz onarım, ayıpsız misliyle değişim, bedel indirimi veya sözleşmeden dönme dâhil kanuni seçimlik hakları saklıdır.
Değişim ve mağaza iadeleri
Ayıpsız mağaza satışlarında kanundan doğan genel bir cayma hakkı bulunmayabilir. İşletmenin siparişe özel sunduğu değişim imkânı varsa koşullar satış belgesinde belirtilir. Hiçbir ticari uygulama, emredici tüketici haklarını sınırlandırmaz.